Aviso de Protección de Datos de Clientes
Procesadora Nacional de Alimentos PRONACA C.A.
Este documento reproduce el contenido del aviso de referencia publicado para canales PRONACA (incluido tqpets). Si requiere el formato o anexos exactos del sitio corporativo, consulte también pronaca.com.
1. Responsable del tratamiento de datos personales de los clientes
A continuación, se indican los datos del Responsable del tratamiento de datos personales a la que aplica el presente aviso:
NOMBRE:
Procesadora Nacional de Alimentos PRONACA C.A.
RUC:
1790319857001
DIRECCIÓN:
Los Naranjos N44-15 Y Av. De los Granados, Quito, Ecuador
El presente aviso detalla el tratamiento y demás aspectos relacionados con los datos personales de los clientes, producto de su interacción con el Responsable, en cualquier canal digital, remoto o presencial, incluidas las plataformas, softwares, aplicativos, sitios web, asistentes virtuales, entre otros.
Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, PRONACA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales objeto de este instrumento y pone a disposición de sus clientes la información de protección y uso de datos personales.
2. Categorías de datos personales de los clientes
Las categorías de datos personales que serán utilizadas de clientes, son las siguientes:
- Datos de identificación.
- Datos de contacto.
- Datos de características personales.
- Datos de circunstancias sociales.
- Datos financieros y económicos.
- Datos académicos y profesionales.
En algunos casos, recogemos datos de categorías especiales como antecedentes penales, biométricos (identificación facial) o datos relativos a discapacidades, para finalidades específicas detalladas en el presente aviso.
3. Recopilación de los datos personales de los clientes
Recopilamos los Datos Personales de los clientes de las siguientes fuentes:
3.1. Directamente
Recibimos y almacenamos los datos personales que el cliente nos proporciona directamente, a través de formularios en medios digitales, dentro de nuestras plataformas y aplicativos, o fuera de estos de forma física.
3.2. Otras fuentes
Algunas veces recogemos información de los clientes de otras fuentes, como aquellas de acceso público o terceras fuentes debidamente legitimadas (por ejemplo sistemas de consulta pública, fuentes gubernamentales cuando aplique, o terceros autorizados conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales).
Es responsabilidad exclusiva de los clientes que la información proporcionada a nosotros sea completa, correcta y actualizada, y en caso de proporcionar información de terceros, informar las condiciones del tratamiento y contar con el consentimiento cuando corresponda.
4. Finalidades de uso de los datos personales
Las finalidades incluyen, entre otras: realizar transacciones comerciales y gestión de crédito; gestionar la relación con el cliente, facturación y canales digitales; cumplimiento legal y requerimientos de autoridades; investigación, analítica y mejora de productos y servicios; seguridad y prevención de fraude; comunicación sobre productos y promociones cuando proceda; gestión con distribuidores y aliados; y finalidades adicionales descritas en la versión íntegra del aviso.
Base de legitimación: según cada tratamiento: ejecución contractual, obligación legal, interés legítimo, consentimiento u otras previstas en la LOPDP.
5. Transmisión, almacenamiento y seguridad
Los datos personales pueden compartirse con terceros cuando exista fundamento jurídico o consentimiento, incluyendo autoridades competentes, auditores, proveedores tecnológicos y otros destinatarios señalados en el aviso completo. Se aplican medidas de seguridad razonables conforme a la normativa. Las transferencias fuera de Ecuador se realizan según la normativa vigente.
6. Plazo de conservación
Conservaremos los datos personales el tiempo necesario para las finalidades del tratamiento y los plazos legales aplicables. Si cuenta de usuario está activa, los datos se conservarán mientras dicha relación; tras baja o eliminación, se suprimirán salvo obligaciones legales de retención.
7. Derechos de los titulares y cómo ponerse en contacto con nosotros
El Titular de los datos personales, podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Más detalles sobre el uso de los datos o copia de los datos personales proporcionados, conforme a la LOPDP.
- Actualización y rectificación: Actualizar datos que hayan cambiado o rectificar inexactitudes.
- Eliminación: Eliminar datos que ya no tengan fundamento legal o a petición del titular cuando proceda.
- Retiro de consentimiento: Cuando el tratamiento se base en consentimiento, retirarlo para ese tratamiento concreto.
- Oposición: Oponerse a tratamientos basados en interés legítimo u otros supuestos previstos en la ley.
- Suspensión: En los casos previstos en la LOPDP (exactitud impugnada, tratamiento ilícito, etc.).
- Portabilidad: Recibir los datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando corresponda.
- No ser sujeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o afecten derechos fundamentales en los términos legales.
El ejercicio de estos derechos está sujeto a excepciones legales. Si no está satisfecho con la respuesta, puede presentar queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
Para ejercer derechos o consultas: dpersonales@pronaca.com, acreditando su identidad.
8. Condiciones específicas por iniciativas
Cuando existan actividades particulares, podrán aplicarse avisos específicos complementarios, sin perjuicio del presente aviso general.
9. Cambios en este aviso de protección de datos personales
Podremos actualizar este aviso. Ante cambios significativos, informaremos a los clientes según la ley. Puede revisar la versión vigente en nuestros canales digitales.
Última actualización: 2 de mayo 2024